Contatos

Customer Loyalty

 
A lealdade dos clientes conduz ao crescimento sustentável. Sendo esta uma verdade simples e inquestionável, não é fácil a sua materialização.

Como captar a mente, o coração e a energia das pessoas para o serviço ao cliente de forma consistente e contínua? Na FranklinCovey sabemos como aplicar princípios de eficácia capazes de transformar a cultura da sua organização “de dentro para fora”.

A Prática de Customer Loyalty da FranklinCovey pode dotá-lo da vantagem competitiva, através da criação de uma cultura em que cada pessoa está genuinamente empenhada em encantar o cliente. Juntos podemos identificar e mudar os comportamentos que assegurem que cada cliente vive uma experiência única, que se consubstanciará na sua lealdade.

Começando com líderes determinados e dedicados, a sua organização pode tornar-se um “foco de excelência” no que respeita ao serviço ao cliente.